Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og aftaler indgået på nordicwebflow.dk og regulerer det kontraktuelle forhold mellem NordicWebFlow (CVR: 46305639, København, Danmark, nordicwebflow@gmail.com) og kunden. Ved at afgive en bestilling accepterer kunden disse betingelser i deres helhed. NordicWebFlow forbeholder sig retten til at opdatere disse betingelser, og den til enhver tid gældende version er tilgængelig på nordicwebflow.dk/handelsbetingelser.

NordicWebFlow sælger digitale ydelser og leverancer til lokale virksomheder i Danmark. Sortimentet omfatter custom webdesign og udvikling af hjemmesider, teknisk og lokal SEO-optimering, opsætning og løbende management af Google Ads og Meta Ads, app-udvikling til Android og iOS samt løbende drift, sikkerhed og vedligeholdelse af digitale løsninger. Alle ydelser er digitale i deres natur og er ikke fysiske varer. Der gælder særlige regler for fortrydelsesretten ved digitale ydelser, jf. afsnit 6.

En bindende aftale er indgået, når kunden afgiver en bestilling via nordicwebflow.dk og modtager en skriftlig ordrebekræftelse pr. e-mail fra NordicWebFlow. Ordrebekræftelsen indeholder et unikt ordrenummer som kunden bedes gemme til reference. For skræddersyede projekter af større omfang, herunder custom app-udvikling og større webprojekter, er aftalen indgået, når et skriftligt tilbud fra NordicWebFlow er accepteret skriftligt af kunden. NordicWebFlow forbeholder sig retten til at afvise bestillinger, der af tekniske eller forretningsmæssige årsager ikke kan imødekommes, i hvilket tilfælde eventuel betaling refunderes i sin helhed.

Alle priser på nordicwebflow.dk er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms (25%). NordicWebFlow er momsregistreret (CVR: 46305639) pr. 28. april 2026. Moms tillægges på fakturaen. For erhvervskunder med CVR-nummer er momsen fuldt fradragsberettiget i henhold til gældende momsregler.

Google Ads-annoncebudget: Pakken "Få Kunder" (hjemmeside + Google Ads) inkluderer et Google Ads-annoncebudget på 3.000 kr., som NordicWebFlow afregner for kunden, og en kampagne, der kører i 60 dage fra lanceringsdatoen. Dette budget og denne periode er fuldt inkluderet i den angivne pris, uden yderligere beregning. Ønsker kunden et større annoncebudget end de inkluderede 3.000 kr. i løbet af de 60 dage, eller ønsker kunden at fortsætte kampagnen efter udløbet af de 60 dage, betaler kunden selv det yderligere beløb direkte til Google, og dette beløb er ikke en del af den pris, kunden har betalt til NordicWebFlow. NordicWebFlow opkræver intet gebyr af og tager ingen andel i et sådant yderligere annoncebudget.

Betalingsmetode: NordicWebFlow modtager udelukkende betaling via bankoverførsel. Betalingsinstruktioner, herunder IBAN, BIC/SWIFT og referencenummer, fremsendes pr. e-mail sammen med fakturaen ved levering. Kunden bedes anvende det angivne ordrenummer som reference ved overførslen, så betalingen kan matches korrekt til den pågældende ordre.

Arbejdets opstart og betalingstidspunkt: NordicWebFlow påbegynder arbejdet, når bestillingen er bekræftet og kunden har leveret det nødvendige materiale (se afsnit 5). Kunden betaler først, når den leverede ydelse er klar og godkendt, ikke før. NordicWebFlow udsteder faktura ved levering, og betalingen skal være NordicWebFlow i hænde senest 8 dage efter fakturadato. Bankoverførsler kan tage 3-5 hverdage afhængigt af de involverede pengeinstitutter og eventuelle helligdage eller bankfrie dage, og kunden bedes derfor overføre i god tid inden fristens udløb.

Forsinket betaling: Betaler kunden ikke senest ved fristens udløb, forbeholder NordicWebFlow sig retten til at beregne renter i henhold til Renteloven (LBK nr. 459 af 13. maj 2014) samt et rykkergebyr på 100 DKK pr. rykker.

NordicWebFlow forbeholder sig retten til at justere priser for fremtidige aftaler med passende varsel. Priser for allerede bekræftede ordrer er bindende.

Hjemmesider leveres inden for 14 arbejdsdage fra det tidspunkt, bestillingen er bekræftet, og fra NordicWebFlow har modtaget alt nødvendigt materiale fra kunden, herunder logo, billeder, tekster, adgangskoder og eventuelle andre specificerede aktiver. Kunden opfordres til at fremsende alle materialer til nordicwebflow@gmail.com hurtigst muligt efter bestilling for at undgå forsinkelser. SEO- og annonceringsydelser igangsættes inden for 5 arbejdsdage fra bekræftet bestilling. Forsinkelser der opstår som følge af, at kunden ikke leverer de nødvendige materialer inden for en rimelig frist, betragtes ikke som forsinkelse fra NordicWebFlows side, og leveringstider løber fra det tidspunkt, materialet modtages komplet. App-udviklingsydelser leveres efter en separat projektplan aftalt med kunden ved projektopstart.

5.1 Inkluderet hosting: Alle tre pakker (Start, Vækst, Autoritet) inkluderer hosting gratis fra leveringsdatoen, i en periode der afhænger af pakken: 6 måneder i Start, 12 måneder i Vækst, 2 år i Autoritet (se aktuelle vilkår på priser). Den inkluderede periode er ikke tidsubegrænset. Når den udløber, fortsætter hostingen automatisk til den gældende pris (199 kr./md. ekskl. moms pr. oktober 2026), medmindre kunden opsiger den. Opsigelse kan ske når som helst, uden binding og uden varsel, ved henvendelse til nordicwebflow@gmail.com. NordicWebFlow giver besked, inden den gratis periode udløber og betaling begynder.

Teknisk grundlag og ansvar: Hostingen leveres via GitHub og Cloudflare Pages. NordicWebFlow tilstræber 99,9% oppetid, men kan ikke holdes økonomisk ansvarlig for midlertidig nedetid, tab af data eller fejl forårsaget af disse tredjepartsudbydere. Opsiger kunden hostingen, eller vælger kunden fra start at flytte hjemmesiden til egen hosting-platform, betragtes opgaven som fuldt leveret, når kildekoden er overdraget, og NordicWebFlow påtager sig herefter intet ansvar for servernedbrud, sikkerhedsbrud eller tekniske fejl på kundens egen platform.

NordicWebFlow sondrer mellem fire typer ydelser med hensyn til fortrydelsesretten.

Hjemmesider (custom design og udvikling): I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1 (LBK nr. 1457 af 17. december 2013) og EU's Forbrugerdirektiv (2011/83/EU) har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved aftaler om tjenesteydelser indgået på afstand. NordicWebFlow påbegynder arbejdet på en hjemmeside umiddelbart efter bekræftet bestilling, uafhængigt af betalingstidspunktet (se afsnit 4). Ved afgivelse af sin bestilling bekræfter kunden udtrykkeligt, at vedkommende ønsker, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og at kunden er indforstået med, at fortrydelsesretten bortfalder i takt med at ydelsen leveres. Som en forretningsmæssig gestus og ikke som en juridisk forpligtelse kan NordicWebFlow efter eget skøn i særlige tilfælde tilbyde hel eller delvis tilbagebetaling via bankoverførsel, selv efter at arbejdet er iværksat eller afsluttet.

SEO-rapporter og audits: SEO-rapporter og audits er digitale leverancer der stilles til rådighed for kunden umiddelbart ved levering. I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 1, nr. 13 bortfalder fortrydelsesretten for digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, når udførelsen er påbegyndt med kundens forudgående udtrykkelige samtykke.

Løbende SEO- og annonceringsydelser (retainere): Løbende månedlige ydelser kan opsiges skriftligt med 30 dages varsel til udgangen af en faktureringsperiode. Der ydes ingen tilbagebetaling for indeværende faktureringsperiode. Der gælder ingen minimumsbindingsperiode, medmindre dette er aftalt skriftligt.

App-udvikling: I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1 bortfalder fortrydelsesretten for denne ydelsestype, så snart projektets opstartsproces er iværksat, og kunden har godkendt projektplanen med udtrykkeligt samtykke til, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Ønsker en forbruger at gøre brug af sin fortrydelsesret i tilfælde, hvor denne ikke er bortfaldet, skal kunden inden 14 dage fra aftalens indgåelse sende en utvetydig skriftlig meddelelse til nordicwebflow@gmail.com med emnet "Fortrydelse: [dit fulde navn], [dato for bestilling]". Refusion sker via bankoverførsel til det kontonummer kunden oplyser, senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen.

I henhold til Købeloven (LBK nr. 1853 af 9. december 2015) har kunden 24 måneders reklamationsret på væsentlige mangler ved den leverede ydelse. Reklamationsretten er lovpligtig og kan ikke fraviges over for forbrugere. Reklamationsretten dækker dokumenterede tekniske fejl og mangler ved det af NordicWebFlow producerede produkt. Reklamationsretten dækker ikke ændringer i kundens forretningsmæssige behov, ændringer i Googles algoritmer, annonceringsplatformenes regler eller markedsmæssige resultater af SEO- og annoncekampagner. Reklamationer skal rettes til nordicwebflow@gmail.com hurtigst muligt efter fejlens opdagelse. Dokumenterede mangler afhjælpes uden beregning inden for rimelig tid.

NordicWebFlow er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt omsætning, tabte data eller følgeskader opstået i forbindelse med brug af eller fejl i levererede ydelser, medmindre tabet skyldes NordicWebFlows grove uagtsomhed eller forsætlige handlinger. NordicWebFlows samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden faktisk har betalt for den specifikke ydelse, der er årsag til kravet. NordicWebFlow er ikke ansvarlig for resultater af SEO-indsatser eller annoncekampagner, da disse er afhængige af tredjepartsplatforme som Google og Meta samt markedsforhold, der ligger uden for NordicWebFlows indflydelse.

Ved fuld betaling af det aftalte vederlag overgår det fulde ejerskab af den leverede hjemmeside, herunder kildekode, design, tekst produceret af NordicWebFlow og de tekniske konfigurationer, til kunden. Kunden modtager ubegrænsede og ikke-eksklusive rettigheder til at anvende, modificere og videreudvikle det leverede produkt. NordicWebFlow forbeholder sig retten til at fremvise det leverede arbejde i sit portfolio og markedsføringsmateriale, medmindre kunden skriftligt har anmodet om det modsatte inden projektets afslutning. Tredjepartsaktiver, herunder stock-fotos, ikoner eller plugins, er underlagt de respektive tredjeparters licensbetingelser, og ansvaret for fortsat overholdelse af disse licenser påhviler kunden efter leveringen.

NordicWebFlow behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR (forordning 2016/679) og dansk databeskyttelseslovgivning. Ved bestilling indsamles navn, e-mailadresse, telefonnummer, virksomhedsnavn, CVR-nummer, branche, adresse og projektoplysninger med henblik på opfyldelse af aftalen og udstedelse af faktura, jf. GDPR art. 6(1)(b). Oplysninger om øvrig databehandling fremgår af vores privatlivspolitik.

Disse handelsbetingelser og alle aftaler indgået mellem NordicWebFlow og kunden er underlagt dansk ret. Enhver tvist der udspringer af eller har sammenhæng med disse betingelser eller en konkret aftale, og som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Københavns Byret som rette værneting i første instans. Forbrugere der ønsker at klage over NordicWebFlows ydelser, kan indbringe sagen for Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller anvende EU-Kommissionens online klageplatform på ec.europa.eu/consumers/odr.

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser eller ønsker at gøre en rettighed gældende, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.

NordicWebFlow · CVR: 46305639 · nordicwebflow@gmail.com · nordicwebflow.dk · København, Danmark